Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) odnose se na sve usluge koje pruža Go Home, obrt za usluge, vl. Slađana Tašić, OIB: 98885240913, Petra Preradovića 25, 33514 Ćeralije (u daljnjem tekstu: „Pružatelj usluge”). Korištenjem usluga ili rezerviranjem termina smatra se da je korisnik (u daljnjem tekstu: „Korisnik”) upoznat s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

1. Predmet i područje pružanja usluga

Pružatelj usluge nudi pokretne frizerske i kozmetičke usluge na adresi koju odredi Korisnik, na području grada Osijeka i okolice u radijusu do 20 km. Za lokacije izvan navedenog područja moguć je dolazak uz prethodni dogovor i eventualnu nadoknadu putnih troškova.

2. Rezervacija termina

Termin se rezervira putem online obrasca, telefonom (+385 99 481 9194) ili e-mailom ([email protected]). Rezervacija se smatra potvrđenom tek kada Pružatelj usluge pisano ili telefonski potvrdi termin Korisniku.

Prilikom rezervacije Korisnik je dužan dati točne podatke (ime, kontakt, adresu dolaska i opis željene usluge). Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti rezervaciju ako termin nije moguć ili ako adresa nije unutar područja pružanja usluga.

3. Otkaz i pomicanje termina

Korisnik može otkazati ili pomaknuti termin najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina, bez ikakvih troškova. Otkaz se vrši telefonom ili porukom na navedeni broj.

U slučaju otkaza unutar 24 sata prije termina ili u slučaju da Korisnik nije dostupan na dogovorenoj adresi u dogovoreno vrijeme („no-show”), Pružatelj usluge zadržava pravo naplatiti naknadu u iznosu od 50 % vrijednosti dogovorene usluge kako bi se pokrili putni i organizacijski troškovi.

Pružatelj usluge zadržava pravo otkazati ili pomaknuti termin u slučaju bolesti, više sile ili nepredviđenih okolnosti, o čemu će Korisnika obavijestiti u najkraćem mogućem roku te ponuditi novi termin.

4. Kašnjenje

U slučaju kašnjenja Korisnika dužeg od 15 minuta, Pružatelj usluge ima pravo skratiti trajanje usluge unutar preostalog dogovorenog vremena ili, ako to nije moguće, otkazati termin uz primjenu pravila iz točke 3.

Ako Pružatelj usluge kasni više od 15 minuta zbog razloga koje nije pravovremeno najavio, Korisnik ima pravo na potpuni otkaz termina bez ikakvih troškova ili na popust u iznosu koji će se odrediti u dogovoru s Korisnikom.

5. Cijene i plaćanje

Cijene se formiraju individualno za svaki upit, ovisno o vrsti usluge, duljini kose, lokaciji i broju osoba. Konačna cijena Korisniku se priopćava prije početka pružanja usluge.

Plaćanje se vrši nakon obavljene usluge, i to:

— gotovinom na adresi pružanja usluge,
— bankovnom transakcijom (uplatom na IBAN obrta) prema dogovoru.

Za grupne rezervacije i pakete moguće je zatražiti predujam u iznosu od najviše 30 % ukupne cijene.

6. Uvjeti pružanja usluge na adresi

Korisnik je dužan osigurati primjereno mjesto za pružanje usluge: stol/stolica, dovoljno prostora i osvjetljenja te pristup struji i tekućoj vodi (gdje je primjenjivo).

Pružatelj usluge donosi sav potreban profesionalni alat i higijenski pribor. Za usluge koje zahtijevaju specifične proizvode (npr. boja po izboru Korisnika) navedeno se mora dogovoriti unaprijed.

7. Odgovornost

Pružatelj usluge obvezuje se uslugu pružiti profesionalno, savjesno i u skladu s pravilima struke. Korisnik je dužan prije usluge prijaviti eventualne alergije, osjetljivosti, bolesti kože ili druga zdravstvena stanja koja mogu utjecati na izvođenje usluge.

Pružatelj usluge ne odgovara za reakcije ili štete nastale uslijed neprijavljenih zdravstvenih stanja Korisnika ili nepoštivanja uputa za njegu nakon usluge.

8. Reklamacije

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 56/22, 110/23), Korisnik može podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu:

— e-mailom na: [email protected]
— poštom na adresu sjedišta: Petra Preradovića 25, 33514 Ćeralije

Pružatelj usluge dužan je u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora pisano odgovoriti Korisniku. Reklamaciju je preporučljivo podnijeti u roku od 8 dana od pružene usluge.

9. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka Korisnika provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim propisima. Detalji su dostupni u Izjavi o privatnosti.

10. Završne odredbe

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Sve izmjene objavljuju se na ovoj internetskoj stranici i stupaju na snagu danom objave.

Za sve sporove koji ne mogu biti riješeni mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Pružatelja usluge.

Posljednje ažuriranje: svibanj 2026.

Rezervirajte termin